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Ocorrência
No módulo Fiscal, durante o processo de Envio de Nota Fiscal Eletrônica pode ser apresentado a mensagem: Rejeição 545: NF-e de devolução com valor total superior a NF-e devolvida.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal
Causa
Essa rejeição ocorre quando é emitida uma NF-e de devolução que o valor devolvido é diferente do valor da NF de origem.
Por exemplo, ao realizar uma venda de R$ 149,90, na minha NF-e de devolução os itens devolvidos devem possuir o mesmo valor que a NF de origem, para não ocasionar divergência de valores.
Fonte: Nota técnica 2022.005
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FISFP093 e filtre a NF-e com rejeição;
2. Clique em Manutenção N.F para acessar o componente FISFM017 - Manutenção de Nota Fiscal, após clique no botão Item para acessar o componente FISFM161 - Detalhe Item da Nota Fiscal;
3. Verifique os valores dos itens da NF-e de devolução;
4. Retorne ao componente FISFM017 e clique no botão N.F. referencial para verificar qual ou quais notas fiscais são referente a essa devolução, sabendo o número da fatura ou nota fiscal, feche os componentes abertos e retorne a tela inicial do sistema TOTVS Moda;
5. Abra o componente FISFM017 e filtre a nota fiscal referenciada na devolução;
6. Clique no botão Item e verifique os valores dos itens da(s) NF(s) referente a devolução;
7. Realize a comparação entre dos valores entre a NF-e de devolução e a nota fiscal referencial:
8. Caso os valores de algum dos itens da NF-e de devolução estiver diferente da NF referencial (conforme exemplo da imagem acima), a transação de devolução deve ser cancelar e gerada novamente com os valores corretos Varejo - Moda - FAT - Como cancelar uma Transação;
Observação
Essa validação da SEFAZ pode ser realizado referente a devolução total ou parcial, portanto sempre realize a análise item a item do que está sendo devolvido.
Importante
Para evitar esse tipo de situação, onde possa haver divergência entre valores de itens, entre uma nota fiscal de devolução e a sua nota fiscal de origem, é orientado utilizar o componente FISFP083 - Devolução de Nota Fiscal.
Varejo - Moda - FAT - Devolução com base na Nota Origem
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