Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - Reiniciar serviço de REST e SOAP - TCloud Protheus

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Dúvida
Como reiniciar o serviço de REST e SOAP? (em caso de pedidos não integrando e erro de conexão com webservice)

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - WEB - Integração - Todas as versões

Solução
Para isso, é necessário o cliente acessar o portão T-Cloud (https://tcloud.totvs.com.br/) ou abrir um ticket para T-Cloud.

- Caso o cliente não esteja hospedado em ambiente T-Cloud e também é Plugin, é necessário abrir ticket para a Totvs Cascavel fazer o reinicio do serviço.

1. Após acessar o portal, o cliente deverá ir até PRODUTOS e selecionar a opção Protheus.

2. Após isso, verificamos os serviços de REST  e SOAP. Se estiver verde, está ativo e rodando, porém as vezes, esse serviço pode travar e mesmo assim continuar verde. Nesse caso, mesmo que esteja verde (e não amarelo, que seria o correto em caso de travamento), nós vamos selecionar ao lado a opção Parar. 

3. Então, quando ficar com a cor vermelha, vamos iniciar o serviço novamente.

4. Devemos aguardar alguns minutos até que o serviço volte por completo e isso deve resolver. 

Obs.: Se utilizado plugin, porém não hospedado em T-Cloud, é necessário abrir ticket para a Totvs Cascavel. Em ambos os casos, o suporte SFA não faz a reinicialização.