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Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - PGV - HELP Falha ao Consultar Limite de Crédito

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Dúvida
No Portal Gestão de Vendas, em "Meus Clientes" ao clicar em "Visualizar Detalhes" de um cliente é exibido o help:

Falha ao consultar Limite de Crédito, por favor atualize o servidor backend com último pacote de expedição contínua do Faturamento.

 



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - A partir da release 12.

Solução

Esta mensagem é apresentada quando a API de Clientes do Portal Gestão de Vendas está desatualizada, é necessário atualizar o servidor backend com o último pacote de expedição contínua do Faturamento.

Pacotes de Atualização - Faturamento

Caso a mensagem persista após a atualização, verifique se o ambiente REST é separado do ambiente de produção, nesse caso é necessário atualizar o RPO do ambiente REST.


Saiba Mais

Portal Gestão de Vendas: Guia de Referência

Perguntas mais frequentes do Portal Gestão de Vendas

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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