Base de conhecimento
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  2. TOTVS RH
  3. TOTVS RH (Linha Protheus)
  4. Ponto Eletrônico (SIGAPON)
  5. RH - Cadastros
Central do Cliente

RH - Linha Protheus - PON - Ao tentar efetuar cadastro de feriado pelo WEBAPP o sistema trava

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência
Ao tentar efetuar cadastro de feriados, através da rotina PONA020 pelo WEBAPP o sistema trava e não conclui o cadastro.

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões

Causa 
O erro ocorre em ambientes com o SMARTCLIENTWEBAPP com versão anterior a 9.0.8

Solução
Para correção do erro, é necessário baixar o SMARTCLIENT WEBAPP com versão superior à 9.0.8
e aplicar a atualização no ambiente, segue o link para acessar o pacote:
https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/368/TFSC/


Saiba mais:
Manual do Ponto Eletrônico
Pacote de Expedição Contínua Acumulado de RH
RH - Linha Protheus - GPE - Como fazer o download (baixar) do pacote de acumulado do eSocial
RH - Linha Protheus - MDT - Como fazer o download do pacote de expedição continua (acumulado), para atualizar o modulo medicina e segurança do trabalho


 

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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