Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Dúvida
Ao efetuar o cadastro de biometria, aparece mensagem "Não foi possível concluir a operação, erro: Falha na API".



Ambiente
TOTVS RH (Linha Protheus) - Medicina e Segurança do Trabalho - Todas as versões

Solução
É necessário estar com ambiente atualizado, com Acumulado MDT: 
Pacote e Dicionário Correções Expedição Continua MDT

Os arquivos de instalação, conforme orientação do link Como efetuar a instalação do aparelho FingerTech para Biometria no MDT devem ser colocados no mesmo diretório, por exemplo, no item 3 da documentação é informado para descompactar os arquivos nas pastas C:\Windows\SysWOW64 e C:\Windows\System, todos arquivos de instalação precisam estar no diretório C:\. 

Obs.: O smartclient também precisa estar dentro de uma pasta do diretório C:\.

Saiba Mais
Central de Artigos Medicina e Segurança do Trabalho
Como configurar o uso da Biometria no SIGAMDT
Assistente Virtual Carolina