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Dúvida
Quais requisitos são utilizados pelo Sistema para que um Usuário tenha acesso a uma Conta quando as Regras de Times estão parametrizadas ?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Regra de times (CRMTIM) - Todas as versões
Solução
O módulo de Regra de Times quando utilizado na rotinas do CRM - Customer Relationship Management trabalha com 3 conceitos:
Regra: a Regra define quem terá acesso as informações da Conta, considerando o Responsável da conta e seu Nível na Hierarquia para liberar ou bloquear acesso. Desta forma quanto mais alto o nível do usuário na hierarquia, mais acessos este terá, pois possuirá acesso a todas as Contas sobre sua responsabilidade e também as Contas dos usuário dos níveis inferiores na hierarquia.
Exceção Conta: quando uma Conta possuir vários Responsáveis, o principal fica como Responsável pela conta e os demais podem ser adicionados como exceção para Conta, desta forma estes passam a ter acesso a conta pela exceção.
Exceção Carteira do Usuário: usado para compartilhar a Carteira de Contas do usuário. Exemplo: João está saindo de férias, então é possível incluir a Maria como Exceção da Carteira do João. Desta forma a Maria conseguirá atender todas as Contas da Carteira de Contas do João.
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