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Ocorrência
No módulo Financeiro, ao tentar realizar a importação de um arquivo de Extrato Eletrônico é apresentada a mensagem Número de sequência do arquivo diferente do esperado.
Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Financeiro
Causa
Esse incidente pode ocorrer devido a duas situações: a primeira delas é a importação de um arquivo que não segue a sequência do anterior, por exemplo, o último arquivo importado no sistema foi da data de 01/01/2023, entretanto, o arquivo que está realizando a importação é de 05/01/2023.
Na segunda situação o arquivo segue a data e sequência correta, porém, a operadora encaminhou o arquivo de forma descentralizada, sem ser junto ao estabelecimento matriz.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Caso esteja realizando a leitura de arquivos posteriores ao último gravado no sistema, realize a leitura de forma sequencial, sem realizar o pulo de sequências e datas;
2. Se identificou que a data e sequência estão corretas, e utiliza a conciliação dos arquivos de forma centralizada no sistema (através da matriz), verifique se o arquivo dessa data já foi importado, caso sim e a operadora tenha encaminhado um arquivo individual, é necessário que eles corrijam e enviem o arquivo da matriz com todos os estabelecimentos, de acordo com a configuração realizada no componente FCRFM142.
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