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Dúvida
Como funciona quando precisamos cancelar uma NF-e emitida através de uma venda gerada pelo PDV do Varejo Supermercados (Linha Consinco)?
Ambiente
TOTVS Varejo - Supermercados PDV - Linha Consinco - Aplicável para todas as versões.
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
Passo 1. Realizar o processo de Cancelar a NF-e no ERP TOTVS Varejo Supermercados (Linha Consinco).
Passo 2. Habilitar o parâmetro Permite cancelar nota anterior no PDV, no caminho:
Monitor > Configurações de PDV > Nota fiscal > Permite cancelar nota anterior > Sim
Com esse parâmetro ativo, será possível cancelar o documento anterior, para o PDV acatar a configuração, lembre de Enviar configuração para o PDV e reiniciar a aplicação.
Passo 3. No PDV, execute a função Cancelamento de Documento e informe o número do cupom (COO) o qual a NF-e foi emitida. Repare que neste ponto, deve ser informado o número do cupom (COO), não o número da NF-e, que se encontra no cabeçalho do comprovante impresso com o número da NF-e.
Após isso, o cupom ficará da seguinte maneira no Monitor:
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