Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATR947 - Relatório da Policia Civil não apresenta valores dos Saldos Inicais (SB9)
Tempo aproximado para leitura: 00:01:02 min Dúvida Ao gerar o relatório MATR947 - Relatório da Polícia Civil, os saldos dos produtos nas colunas "Saldo Trimestre Anterior" não batem com o saldo dos produtos registrados na tabela SB9. O que fazer?
Ambiente Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
O relatório MATR947 não considera a tabela de saldos iniciais(SB9), é considerado apenas as entradas(SD1) e saídas (SD2).
Este comportamento ocorre pois o saldo inicial é um processo interno do Protheus e não é considerado pelo fisco, portanto o processo que o fisco considera é entrada e saída de nota. Documentação sobre Mapa de Produtos Controlados - Policia Civil (MATR947 - SIGAEST): https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=561861100
OBS: Sempre que se trata de comportamento de relatórios legais onde o cliente interpreta que o mesmo está se comportando diferente do padrão do Protheus, será necessário abrir um ticket com o Suporte Técnico e encaminhar o embasamento legal para analise do time de consultoria de segmentos.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
.
clique aqui.
TOTVS
Chat_
Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:
Chat_
Nosso horário de atendimento pelo canal de chat encerrou ou sua conexão foi perdida. Continue seu atendimento pela solicitação criada a partir da conversa encerrada, em "Minhas Solicitações" no portal de clientes. Caso não tenha iniciado uma conversa, você pode abrir uma nova solicitação. Obrigada e até a próxima visita!Insira o resumo da sua solicitação de forma objetiva
0 Comentários