Dúvida
Como desinstalar completamente o SFA do aparelho do usuário?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação de Força de Vendas (SFA) - Android - Limpeza completa do SFA - Todas as versões
Solução
Para solucionar esta dúvida, realize o procedimento a seguir:
1.Acesse as "CONFIGURAÇÕES" do aparelho;
2.Procure pelo menu de "APLICATIVOS" ou "APPS";
3.Busque pelo aplicativo "TOTVS CRM SFA - Mobile" e abra-o;
4.Acesse a opção "ARMAZENAMENTO";
5.Clique em "LIMPAR DADOS" e confirme;
6. Volte para tela anterior e selecione a opção DESINSTALAR
7.Volte para lista de aplicativos e procure pelo aplicativo "TOTVS CRM | SFA";
9.Acesse a opção "ARMAZENAMENTO";
10.Pressione a opção "LIMPAR DADOS" e confirme.
11. Volte para a tela de opções do aplicativo e selecione "DESINSTALAR"
12. Após realizar o procedimento de limpeza de dados dos aplicativos, iremos realizar a limpeza das pastas internas da aplicação. Vá até a pasta ''Meus Arquivos''.
13. Acesse ''Armazenamento Interno'' e procure pela pasta ''Sim3g''. Caso a pasta "Sim3g"não estiver aparecendo, verifique se a opção de arquivos essenciais está selecionada:
14. Caso estiver com a opção "Essenciais" selecionada, selecione a seta para alteração de opção e após isso selecione a opção "Todos". Assim será possível visualizar todas as pastas do armazenamento.
15. Localize, selecione e exclua a pasta "Sim3g".
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