RH - BY AFFEROLAB - LMS - O que avaliar quando não esta sendo possível realizar consulta e integração com o Afferolab

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Dúvida
O que avaliar quando não esta sendo possível realizar consulta e integração com o Afferolab?

Ambiente
TOTVS RH - BY AFFEROLAB - LMS - Todas as versões

Solução
Quando não esta sendo possível realizar a consulta/integração com o Afferolab, é necessário verificar se o IP e Porta estão liberados para consumo de software externos.

1. Se cliente possui seu ambiente Protheus em seus proprios servidores, deve acionar o time interno de Rede e solicitar a liberação de IP e Porta para consumo.
2. Se cliente possui seu ambiente Protheus no Cloud TOTVS, é necessário via ticket realizar a solicitação para time de suporte do Cloud através do link: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#/suportetecnico opção TOTVS Cloud.

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