Base de conhecimento
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  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 14 - Faturamento
Central do Cliente

WINT - Ao tentar cancelar uma nota na rotina 1409 e retornado a mensagem: Nota de saída não foi consolidada corretamente!

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Ocorrência

Ao tentar cancelar uma nota na rotina 1409 e retornado a mensagem: Nota de saída não foi consolidada corretamente!

mceclip0.png

 

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento -  A partir da versão 30


Causa
Esse incidente ocorre, pois a nota consta ainda presa na PREFAT.

Solução

Quando as notas ficarem presas na tabela PREFAT, realize os seguintes passos:

1. Verifique se existe algum artefato na 801 - WTA  para atualização;

2. Atualize o servidor NF-e para versão 228 ou superior;

3. Como reiniciar o Winthor Anywhere;

4. Reinicie o serviço PC Server;

5. Acessa a rotina 1452 - Emitir documento fiscal eletrônico, verificar se a nota consta na aba aprovada ou Danf-e.

6. Após acessar a Rotina 1409 - Cancelar Nota Fiscal e realizar um novo cancelamento.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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