A equipe do TOTVS CRM trabalha constantemente para garantir que seus produtos estejam em constante evolução, levando em consideração os insights e feedbacks de clientes. O objetivo é focar em funcionalidades e recursos de vendas que causem impacto real nos negócios dos clientes.
Por esse motivo, comunicamos que os cards de integração com o Facebook e o Instagram, da funcionalidade Monitoramento Social no Marketplace do TOTVS CRM, serão descontinuados a partir de 14/08/2023.
A equipe deseja dedicar os esforços em funcionalidades que ajudem os clientes a crescerem de forma previsível, escalável e sustentável.
Aos clientes que ainda utilizam essa funcionalidade, sugerimos que adotem a ferramenta Meta Business Suíte - uma solução gratuita e completa de monitoramento social para empresas. Ela oferece recursos avançados para monitorar mídias sociais, além de prover suporte de atendimento.
Esclarecemos abaixo as possíveis dúvidas sobre a transição para o Meta Business Suite:
Como posso utilizar o Meta Business Suite?
Para acessar o Meta Business Suite, acesse este tutorial.
O que vai acontecer se eu não migrar para a solução substituta até a data da descontinuação?
A partir desta data de descontinuação publicada no Portal do Cliente, o recurso não estará mais disponível para consulta.
O que vai acontecer com os meus dados?
O processo de descontinuação não afeta os dados, já que o TOTVS CRM espelha os dados presentes no Meta Business Suite. Por isso, sugerimos que, caso sua empresa necessite realizar o monitoramento de suas páginas em redes sociais, utilize a ferramenta da Meta.
O que vai acontecer após a data da descontinuação?
Conforme nossa Política de Ciclo de Vida de Software, a partir da data de descontinuação, a TOTVS não irá evoluir, prestar suporte ou dar manutenção para a funcionalidade descontinuada.
Existe alguma documentação para conhecer o produto substituto?
Nós preparamos uma documentação para ajudá-lo nesta transição. Clique aqui para acessar o material..
A equipe TOTVS CRM está 100% comprometida com a qualidade e satisfação do cliente e se esforça para garantir que todos os serviços e produtos fornecidos estejam de acordo com esses padrões.
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com seu/sua ESN (Executivo/a de Soluções e Negócios)!
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