FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Como verificar a disponibilidade da Sefaz para NFe

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Dúvida
Como verificar disponibilidade da Sefaz - Secretaria da Fazenda para NFe - Nota Fiscal Eletrônica?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – Todas as versões

Solução
Os serviços da Sefaz podem apresentar instabilidade e/ou ficarem indisponíveis por um tempo.
Existem 2 maneiras de verificar a Disponibilidade dos Webservices.
A primeira é através do Portal Nacional da Sefaz, que disponibiliza um Menu para tal fim, sendo este atualizado a cada 5 minutos. Para verificar a disponibilidade dos serviços da Sefaz pelo Portal Nacional, siga os passos abaixo:

1 - Acessar o Portal Nacional da Sefaz:

2 - Clicar em: "Consultar Disponibilidade".

PortalNacionalConsultarDisp.png

3 - Será exibido o quadro "Visão Geral de Disponibilidade dos Serviços".

PortalNacionalConsultarDispResultNFe.png

  • Abaixo do quadro são apresentadas as legendas para interpretação:

PortalNacionalConsultarDispLegendas.png

Nem sempre esse status representa o status real dos serviços. Não é muito comum, mas pode acontecer do status estar verde mas a Sefaz estar com problemas internos.

A segunda forma é acessar o endereço de cada Webservice pelo navegador de internet. Para tal, siga os passos:

1 - Identificar a URL do Webservice a ser testado. A Sefaz, em seu Portal Nacional, disponibiliza um Relação de Serviços Web em seus Menus.

MenuRelacaoWebservicesNFe.png

2 - Serão listados as URL's de todos os Webservices de cada Ambiente Autorizador quando acessado o Menu Relação de Serviços Web. Na parte superior da página, como se pode ver na imagem abaixo há uma legenda para se identificar as URL's de cada Ambiente. Identifique o seu Ambiente Autorizador.

Observação

Clicando sobre a sigla do Ambiente, você será levado as URL's correspondentes

RelacaoWebservicesResultNFe.png

Usaremos como exemplo o Ambiente Autorizador: SP - São Paulo.

3 - Copie a URL's que deseja testar:

url.JPG

4 - Abra uma nova Aba ou Janela em seu navegador de internet, coloque a URL's na busca e execute:

urlsp.JPG

Observação

Para realizar este teste, é necessário que o seu certificado digital esteja instalado em seu navegador de internet, pois ele será solicitado para autenticar a conexão com o Webservice.

5 - Selecione o seu certificado e clique em OK.

certificado.jpg

Deverá ser exibida uma mensagem semelhante a esta, se estiver disponível:

acessourl.JPG

 

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