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EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
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Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATA038 - array out of bounds ( 2 of 1 ) on FWGETADJSIZE(FWRESADJSIZE.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 24
Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min
Ocorrência Ao acessar a nova rotina Acompanha Custos (MATA038) apresenta o error.log abaixo.
array out of bounds ( 2 of 1 ) on FWGETADJSIZE(FWRESADJSIZE.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 24
[TOTVS build: 7.00.210324P-20221215]
Called from FWRESADJSIZE(FWRESADJSIZE.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 3
Called from FWUIWIZARD:CREATESTRUCT(FWUIWIZARD.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 142
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Called from FWWIZARDCONTROL:ACTIVATE(FWWIZARDCONTROL.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 146
Called from MATA038(MATA038.PRW) 16/12/2022 11:52:56 line : 60
Called from __EXECUTE(APLIB090.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 721
Called from MDIEXECUTE(APLIB260.PRW) 13/12/2022 14:23:45 line : 924
Ambiente Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões
Causa Esse incidente ocorre apenas em versões do Windows Server, ambiente não homologado para uso do SmartClient. Ocorre também em outras rotinas, podemos afirmar por exemplo no Cadastro de Produtos (MATA010).
Solução
Repetir o procedimento acessando um Sistema Operacional homologado pela TOTVS, conforme indicado na documentação do link abaixo:
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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