Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - MATA038 - "Ocorrências" X "Soluções" no Acompanha Custos

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Dúvida

Duvidas frequentes, com ocorrências e soluções mapeadas pelo suporte referente ao Acompanha Custos. Veja também o vídeo com o WEBINAR sobre a rotina MATA038 que foi apresentado pela equipe de Suporte.

Ambiente

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - A partir da release 12.1.2310
 

Solução

Verifique na documentação a seguir: Ocorrências MATA038 - Acompanha Custos as ocorrências já mapeadas com respectivas soluções. Observe na documentação que as ocorrências estão listadas por tópicos facilitando a identificação:

OCORRÊNCIA 1 - Internal server error
OCORRÊNCIA 2 - Dúvida na Contabilização por Consumo e Produção
OCORRÊNCIA 3 - MATA038 TRAVADA ou TRAVANDO não concluindo o processamento
OCORRÊNCIA 4 - Help de tabelas ausentes, exemplo: D3X, D3Y, D3W
OCORRÊNCIA 5 - É possível configurar pontos de entrada com exibição de interface no Acompanha Custos?
OCORRÊNCIA 6 - Apresenta a tela "Não é possível acessar esse site"
OCORRÊNCIA 7 - Descrição do erro: Interrupção abrupta do processamento".
OCORRÊNCIA 8 - Error.log: Error : 207 (S0022) Invalid column name 'CT2_MSUIDT'."
OCORRÊNCIA 9 - MATA038 Lançamento Padrão LP 678 não está contabilizando
OCORRÊNCIA 10 - Erro de chaves no Wizard do acompanha custos
OCORRÊNCIA 11 - Como prosseguir com a Jornada de Fechamento de estoque quando estiver em andamento
OCORRÊNCIA 12 - Lentidão no carregamento da jornada de fechamento na tela inicial
OCORRÊNCIA 13 - Falta da configuração de chaves no Appserver.ini ao apresentar o Wizard do Acompanha Custo
OCORRÊNCIA 14 - Erro de Processamento: Favor atualizar a Stored Procedure e/ou rotina em questão:
OCORRÊNCIA 15 - A rotina não inicia, e fica presa na tela de processamento inicial sem qualquer tipo de atualização
OCORRÊNCIA 16 - Qual é o roteiro de fechamento de Estoque que devo prosseguir com a nova Jornada de Fechamento de Estoque? 
OCORRÊNCIA 17 - Estou realizando o fechamento, porém o sistema não está realizando o fechamento na data solicitada.
OCORRÊNCIA 18 - Etapa Análise e Revisão
OCORRÊNCIA 19 - Ao acessar a tela da rotina Acompanha Custo é apresentado o erro 404 ou TWebEngine - Cef
OCORRÊNCIA 20 - Ao executar a rotina Acompanha Custos é gerado o errorlog: InterFunctionCall: cannot find function VLDPROCSB2 in AppMap on VERIFYINITAPP
OCORRÊNCIA 21 - Ao clicar na aba de acompanhamento de Custo Kardex apresenta a seguinte mensagem:
OCORRÊNCIA 22 - RemDirApp: Falha ao excluir os arquivos do diretório \http-root\app-root\mata038 mata038 on REMDIRAPP(FWCALLAPP.PRW)
OCORRÊNCIA 23 - Ao acessar a rotina Acompanha Custo e selecionar qualquer aba fica com a tela em branco: 
OCORRÊNCIA 24 - Acompanha Custos travado em 75% de processamento
OCORRÊNCIA 25 - Ocorrências mapeadas de Internal Server error e outros, devem efetivar atualização mais recentes disponivel no portal do cliente!
OCORRÊNCIA 26 - O Id, IdProccess e Position são obrigatorios

OCORRÊNCIA 28: BOTÃO SALVAR CONFIGURAÇÕES SEM AÇÃO NA ROTINA ACOMPANHA CUSTOS

Clique na imagem e acesse as ocorrencias para validar como prosseguir:

Importante:

Aplique criteriosamente o respectivo procedimento indicado para solução, sempre validando inicialmente em ambiente teste atualizado e padrão.

Caso não seja solucionado com os procedimentos indicados, acione o Suporte Técnico da TOTVS enviando as devidas evidências e relatando os procedimentos já executados, para análise por um de nossos especialistas.

Atenção:

Assista também nossos WEBINARs que explicam os principais fatores envolvidos no correto funcionamento da rotina Acompanha Custos (MATA038)

Complementar:

Já sabe como a rotina funciona? Suas parametrizações, e como devera ser utilizada? Avalie cada tópico, para entendimento dessas necessidades fundamentais.

• Configuração de Parâmetros
• Jornada de Fechamento
• Histórico de Fechamentos
• Detalhamento de Inconsistências
• Reabertura de Estoque
• Dúvidas frequentes