Dúvida
Como reprocessar documentos com a Rejeição 114: SVC desabilitado pela SEFAZ Origem.
Ambiente
Servidores Datacenter e In Loco NDD - Todas as Versões.
Solução
1- Ao identificar a rejeição, acessar o painel e-Monitor da NDD e buscar pelos documentos em SVC com status rejeitado:
2- Selecionar os documentos um a um marcando o checkbox e em seguida cliclar no botão "Reprocessar", selecionando o modo "Normal" devido ao SVC estar desabilitado pela Sefaz:
3- Confirmar o reprocessamento e verificar se o documento foi autorizado:
Em alguns casos o reprocessamento em modo normal ainda será rejeitado, sendo necessário excluir registros em SVC da NDD ou retornar chaves de acesso para normal via banco de dados, ao qual devem ser realizados pelo suporte TOTVS. Caso o documento ainda retorne como rejeitado após o reprocessamento em modo normal, o suporte deverá ser acionado para análise da situação.
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