Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
Base de Conhecimento

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Ponto de Entrada TKSURFIL

Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Ponto de Entrada TKSURFIL

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min

Dúvida
Exemplo de utilização do Ponto de Entrada TKSURFIL - Customização das ações

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - A partir da release 12.

Solução

Permite a customização das ações que serão exibidas para o operador pela Consulta Padrão de ações do atendimento call center.

 

O Array aItems é um array com as seguintes caracteristicas:

aItems[N][1] := Contém o código da solução (UR_CODSOL)

aItems[N][2] := Contém a descrição da solução (UR_DESC)

aItems[N][3] := Contém o ID do tree (UR_IDTREE)

aItems[N][4] := Contém o ID do código (UR_IDCODE)

aItems[N][5] := Reservado para o nome do responsável

aItems[N][6] := Reservado para o e-mail do responsável


Exemplo

User Function TKSURFIL()

Local aRet := {}       

    Alert("Passou pelo PE TKSURFIL")

    If Len(ParamIXB[1]) > 0
        //Filtra a ação do campo UD_SOLUCAO e exibe somente a primeira ação
        aRet := {ParamIXB[1][1]}
    EndIf     

Return aRet

 

Saiba Mais

TKSURFIL - Customização das ações

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Artigo fechado para comentários.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _