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Dúvida
Exemplo de utilização do Ponto de Entrada TKSURFIL - Customização das ações
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - A partir da release 12.
Solução
Permite a customização das ações que serão exibidas para o operador pela Consulta Padrão de ações do atendimento call center.
O Array aItems é um array com as seguintes caracteristicas:
aItems[N][1] := Contém o código da solução (UR_CODSOL)
aItems[N][2] := Contém a descrição da solução (UR_DESC)
aItems[N][3] := Contém o ID do tree (UR_IDTREE)
aItems[N][4] := Contém o ID do código (UR_IDCODE)
aItems[N][5] := Reservado para o nome do responsável
aItems[N][6] := Reservado para o e-mail do responsável
Exemplo
User Function TKSURFIL()
Local aRet := {}
Alert("Passou pelo PE TKSURFIL")
If Len(ParamIXB[1]) > 0
//Filtra a ação do campo UD_SOLUCAO e exibe somente a primeira ação
aRet := {ParamIXB[1][1]}
EndIf
Return aRet
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