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Ocorrência
Ao solicitar o cancelamento de uma nota fiscal de serviço ocorre o erro: 7.370 Cancelamento negado. Nota não foi impressa.
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSE)– Versão 12.
Causa
O erro ocorre porque algum parâmetro foi alterado após a emissão da NSFe - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, e neste caso o Datasul não consegue solicitar o cancelamento, a menos que os parâmetros estejam iguais ao momento da emissão da NFSe ou a situação da nota não está como Uso Autorizado.
Solução
Segue os parâmetros que precisam ser analisados:
- FT0114 - Consulta Série x Estabelecimento: Verificar se o parâmetro Emite Nota Fiscal de Serviço Eletrônica está marcado.
- CD0606 - Natureza Operação: Verificar se o campo Modelo NFSe está definido como 56 - modelo padrão da NFSe.
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