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Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Integração Neogrid: Falha na gravação! Cliente não encontrado

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Ocorrência

Ao tentar realizar a integração do Pedido de Vendas com TOTVS Colaboração (Neogrid EDI) o sistema apresenta a mensagem "Falha na gravação! Cliente não encontrado."


Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGAFAT - Todas as versões

Causa

A mensagem ocorre caso o XML possua a TAG: _DELIVERYCUSTOMERGOVERNMENTALINFORMATION preenchida e o cliente não exista na base (a chave é o CNPJ)

 

Solução
Para solucionar essa ocorrência, verifique se a chave _DELIVERYCUSTOMERGOVERNMENTALINFORMATION está preenchida, no XML do pedido, e avalie se o cliente (CNPJ), descrito na chave, existe em seu cadastro. Caso não exista, basta cadastrar o cliente para que a mensagem deixe de ser apresentada. 

 

Saiba mais: DI_Integração_TOTVS_Colaboração_2_0_EDI_de_Vendas

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