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Dúvida
Durante a abertura da rotina Acompanha Custos, apresenta lentidão na tela inicial de carregamento, onde o GIF do boneco não processa mais nenhuma informação em tela. O que fazer?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - 12.1.33 e posterior.

Solução
Para dar inicio a validação da questão apresentada, deve-se primeiro validar se o ambiente em questão se encontra com as ultimas atualizações disponibilizadas no portal do cliente, em relação aos módulos SIGAEST, SIGACTB, SIGAFAT, SIGACOM, e artefatos:

- Acumulado SIGAEST conforme sua versão
- LIB Harpia
 - Appserver 
- Smartclient 

- DBAccess

Não é comum que a tela inicial tenha um tempo alto elevado de processamento, para exibir os fechamentos e reaberturas efetuados, por isso a validação inicial das atualizações é o primeiro passo a ser efetuado.

Efetue a validação se o ambiente se encontra atualizado, mas mesmo assim o carregamento é lento:

-Aguardar até que seja carregado, ou esperar o tempo médio de carregamento que era feito antes.

-Reiniciar os serviços do ambiente, ou maquina em questão, pois é um problema relacionado a infraestrutura.

Após a reinicialização, o carregamento foi concluído, mas esta lento na sua opinião? Então devemos efetuar uma analise do Logprofiler + Dbtrace. Abaixo vídeo de como efetuar a coleta desses arquivos, para envio e analise do suporte. (sugestível ser efetuado o processo pelo seu departamento de T.I)

Além do seguinte arquivo importante para analise do Suporte:

Habilitar TraceStack e Analisar Logs: 
É necessário habilitar a chave TraceStack no arquivo appserver.ini em um ambiente isolado, conforme a documentação em TraceStack. 

Após habilitar a chave TraceStack, faça um backup do arquivo console.log e reinicie o sistema.

Depois de reiniciar o sistema, acesse a rotina "Acompanha Custos" e aguarde por cerca de 5 minutos. 

Durante esse período, verifique se algum erro é gerado no arquivo console.log e pode enviar o erro em txt e a fazer a abertura do ticket ao Suporte.

Saiba Mais

Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Validação para inicia a rotina Acompanha Custos