FAQs - Suporte técnico

RH - RM - RHU - Erros de conexão ao acessar o menu de Processos Trabalhistas (TAF e Smart)

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Dúvida
Ao acessar o menu de Processos Trabalhistas, aparece mensagem(s) de erro de conexão, o que fazer?

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Gestão de Pessoas -12.1.34.263, 12.1.2205.211, 12.1.2209.155 e superiores.


Solução

Geralmente os incidentes relacionados a conexão, ocorre devido a parametrização de integração, para avaliar, siga os passos abaixo:

  1. Acesse no local (em caso de ambiente três camadas, servidor principal) onde o está instalado RM, o caminho:  C:\totvs\CorporeRM\RM.Net e edite os arquivos RM.Host.exe.config e RM.Host.exe.config e confira se nas tags APIPORT e HTTPPORT estão apontadas para a porta 8051 (por padrão, esta é a porta utilizada).
    mceclip0.png

    Observaçao:
    Caso esteja apontada alguma outra porta como por exemplo a 8052, validem se a porta é realmente utilizada e se elá esta acessivel.

    Para avaliar as configurações de HttpPort e ApiPort via Host, acesse o link a seguir:

    O que é e como configurar a HttpPort e ApiPort

    Caso tenha sido necessario a troca da porta nos aquivos de .config, pare e reinicie o serviço do host do RM. No link abaixo a  seguir segue as orientações de como reiniciar: Reiniciar Host

  2. Acesse no modulo de Folha de Pagamento o menu Configurações |Parametrizador e selecione item eSocial | Configurações Gerais, clique em avançar.  Avance até a etapa Integração TAF aba Outros Parâmetros, e valide os campos de Servidor e Porto apontados, conforme as orientações abaixo:
    mceclip1.png

  3. Nos campos de Porta, infome as portas que estão configuradas nos arquivos RM.Host.exe.config e RM.Host.exe.config do passo 1. Na porta do Servidor API deve ser informado a porta que consta na tag APIPORT e na porta do Servidor APP informe a porta que consta na tag APP HTTPPORT.  
    mceclip1.png

  4. No campos servidor em Servidor API e Servidor APP informe, o nome ou IP do local de instalçâo do RM. Caso seja três camada infome os dados do servidor principal (IP ou nome).  
    mceclip2.png

        Por exemplo: No caso abaixo o RM está instalado direto na máquina do Usuário, dessa forma                     apontei no campo o nome da máquina. mceclip0.png

Obs.: Caso seja uma instalação local, e por se tratar de uma parametrização de uso geral (por coligada), sugiro que faça uma instalação do RM em um servidor no qual ficará com o host iniciado e aponte no parâmetro, IP deste servidor.

4. Para fazer o envio das informações, deve ter a configuração da integração do webservice do RM, Para configura-lo acesse o link a seguir: Como Habilitar Webservice via RM Host.

Caso ja tenha a integração habilitada, avalie se a tag DefaultDB nos arquivos RM.Host.Service.exe.config e RM.Host.exe.config estão com o nome (Alias) da base de dados para ira cadastrar as informações.
 Exemplo:
Nome da Alias= CorporeRM
Tag: <add key="DefaultDB" value="CorporeRM" />    
mceclip4.png

Saiba mais:
RH - RM - RHU - Como habilitar a funcionalidade de cadastro dos Processos Trabalhistas
RH - RM - RHU - Erros de conexão ao acessar o menu de Processos Trabalhistas - Middleware
TOTVS RH - Linha RM - RHU - S-2500 Processos Trabalhista prazo para envio do evento ao eSocial


 

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