RH - RM - RHU - Erros de conexão ao acessar o menu de Processos Trabalhistas (TAF e Smart)

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Ao acessar o menu de Processos Trabalhistas, aparece mensagem(s) de erro de conexão, o que fazer?

Ambiente

TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Gestão de Pessoas -12.1.34.263, 12.1.2205.211, 12.1.2209.155 e superiores.

Solução

Para o correto acesso a tela de Processos Trabalhistas deverão informar no Parametrizador da Folha de Pagamento o IP de Servidor ou Nome de uma máquina cuja qual possua o RM instalado. Este servidor será utilizado para acesso a tela em questão. Dessa forma, informe IP de um servidor correspondente a sua instalação de Produção caso seja ambiente oficial ou servidor de homologação caso seja teste.

Para isso, devem acessar o módulo Folha de Pagamento, o menu Configurações | Parametrizador e selecionar o item eSocial | Configurações Gerais, clique em avançar.  Avance até a etapa Integração com o TAF | Outros Parâmetros.

As portas informadas deverão estar disponíveis para acesso web. Por padrão quando o RM é instalado as portas utilizadas são a 8051. Contudo, caso utilizem outra porta nos arquivos de configuração do RM, as portas informadas no sistema deverão ser as mesmas dos arquivos .config >>> RM.Host.exe e RM.Host.Service.exe da pasta de instalação do produto (C:\TOTVS\CorporeRM\RM.Net)

1. Acesse no local (em caso de ambiente três camadas, servidor principal) onde está instalado o RM, o caminho: C:\totvs\CorporeRM\RM.Net e edite os arquivos RM.Host.exe.config e RM.Host.exe.config e confira se nas tags APIPORT e HTTPPORT estão apontadas para a porta 8051 (por padrão, esta é a porta utilizada).
   
   
   
   Caso esteja apontada alguma outra porta como por exemplo a 8052, validem se a porta é realmente utilizada e se ela esta acessível através do TOTVS TBC. Basta acessar a máquina em que possui o RM instalado localmente e valide se a URL é carregada quando acessada através do link: http://NOMEouIPSERVIDOR:PORTA/wsPageIndex/ em uma navegador instalado nesta mesma máquina. 

Para avaliar as configurações de HttpPort e ApiPort via Host, acesse o link a seguir: O que é e como configurar a HttpPort e ApiPort

Caso tenha sido necessário a troca da porta nos aquivos de .config, pare e reinicie o serviço do host do RM. No link abaixo, segue as orientações de como reiniciar: Reiniciar Host.

Para fazer o envio das informações deve ter a configuração da integração do webservice do RM. Para configurá-lo, acesse o link a seguir: Como Habilitar Webservice via RM Host.

Caso a integração já esteja habilitada, avalie se a tag DefaultDB nos arquivos RM.Host.Service.exe.config e RM.Host.exe.config estão com o nome (Alias) da base de dados em que irá cadastrar as informações do Processo Trabalhista. Exemplo: Nome do Alias = CorporeRM

Tag: <add key ="DefaultDB" value="CorporeRM" />

Importante

Por se tratar de uma parametrização de uso geral (por coligada), sugiro que faça uma instalação do RM em um servidor no qual ficará com o host iniciado e aponte no parâmetro o IP deste servidor.

Saiba mais:

Para maiores informações, acesse: 

- RH - RM - RHU - Como habilitar a funcionalidade de cadastro dos Processos Trabalhistas

- RH - RM - RHU - Erros de conexão ao acessar o menu de Processos Trabalhistas - Middleware

- RH - RM - RHU - Dúvidas frequentes: geração dos eventos de Processos Trabalhistas