FAQs - Suporte técnico

Framework - Linha RM - Frame - Como obter o Totvs ID

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Dúvida
Como obter o TOTVS ID para instalação do License Server Virtual?

 

Ambiente
Framework - Linha RM - Frame - À partir da versão 11.20

 

Solução
TOTVS Id é a identificação do contrato do cliente. Para obter este número, o cliente deverá acessar o Portal do Cliente através do link Gestão de Licenças, conforme print abaixo, com usuário administrador e aceitar os termos de uso - EULA, menu Meu Espaço / Gestão de Licenças:

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O passo seguinte é gerar o TOTVS Id (1 ou mais se for o caso):

  1. Clique no botão "Incluir instalação" para gerar o TOTVS ID em sua tela de instalações.
    Abaixo, uma imagem ilustrativa da tela de Gestão de Instalações, com destaque para o botão da funcionalidade de incluir novas instalações, assim como alterar o bloqueio das mesmas.
  2. Será criada uma linha com o código do seu TOTVS ID, com este ID poderá seguir com a Instalação do LSV:

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Saiba mais
Para mais informações acesse o link
Guia Gestão de Licenças TOTVS

Em caso de dúvidas entrar em contato com a equipe de Atualização Cadastral, Gestão de Licença e Assessoria ao Portal do Cliente, no telefone (11) 4003-0015 opção: 7.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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