FAQs - Suporte técnico

RM - Frame - Como acessar uma base convertida do License HARDLOCK para License Virtual

Ocorrência
Erro ao acessar uma base que após conversão apresenta mensagem de Falha: Prezado Cliente, A versão atual do RM não suporta a versão atual do License Server configurado. Recomendamos a instalação do License Server Virtual de versão 1.02.009 ou superior.

Ambiente
Biblioteca RM 12.1.18 ou superiores.

Causa
Todos os clientes que utilizam o License Server com HARDLOCK e converterem sua base para versão 12.1.18 ou superior não conseguirão logar na mesma, devido ao endereço IP gravado na base ser o da máquina que usava o HARDLOCK.

Solução
Para correção desta inconsistência siga um dos Métodos abaixo:

Método 1
Importante
Este procedimento dever ser executado em momento oportuno, pois o sistema RM ficará indisponível.

  1. Acesse o servidor de licenças onde esta instalado o License Server Hardlock;
  2. Abra o menu Iniciar;
  3. Digite services.msc na caixa de pesquisa na parte inferior do menu Iniciar;
  4. Pressione Enter para abrir o utilitário Serviços;
  5. Selecione o serviço .TOTVS License Server;
  6. Clique em Parar;
  7. Acesse o Sistema;
  8. Será apresentada a mensagem de falha do License Server;
  9. Execute os passos do Item Troca do License Server (Final deste artigo);

Método 2

  1. Em seu servidor de banco de dados;
  2. Restaure um novo backup de sua base de dados;
  3. Acesse o Sistema na versão anterior;
  4. Acesse o Módulo Serviço Globais;
  5. Na aba Ambiente acesse o menu Parâmetro Globais;
  6. Em Parâmetros Globais acesse a aba License Server;
  7. No campo Endereço, informe o IP da maquina onde foi instalado o License Server Virtual;
  8. No campo Porta, informe a porta utilizada na instalação;
  9. Clique em Salvar;
    Importante
    Caso seja apresentada falha Número de Login não pode ser negativo ou vazio, siga os passos do artigo RM - Frame - Número de tentativas de Login não pode ser negativo ou vazio.

 

Troca do License Server

  1. Ao logar nesta base convertida será apresentada uma mensagem de erro referente a conexão do socket:
  2. No campo Endereço, informe o IP da maquina onde foi instalado o License Server Virtual;
  3. No campo Porta, informe a porta utilizada na instalação;
  4. Clique em Realizar Teste;
  5. Clique em Salvar Configurações;
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