FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Rejeição ao gerar NF-e: Não encontrado registro de ICMS / ICMS-ST

Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar realizar o processo de Geração de Nota Fiscal Eletrônica  é apresentada a mensagem: Não encontrado registro de ICMS / ICMS-ST.

Ambiente
Virtual Age – Fiscal – Todas as versões

Causa
Este incidente ocorre, devido a operação utilizada não estar com o flag Gera registro de imposto marcado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FISFM017, após isto, procure pela nota a ser autorizada e verifique o código da Operação utilizada na geração da nota;
2. Informe este código no componente GERFM065 e marque seguinte flag, Gera registro de imposto, em seguida clique em Confirmar;
3. Se esta flag já estava marcada ao gerar a nota, verifique se na regra fiscal utilizada na geração da nota possui a linha de imposto ICMS;
4. Retorne ao FISFM017, procure pela nota, e realize o processo de recálculo do imposto, para isto clique em Calcular imposto, selecione o imposto, marque a checkbox Refazer busca da nova regra, clique em simular, marque a checkbox Atualiza e clique em Calcular imposto e sim, após isto salve;
5. Para finalizar, gere e envie a nota novamente no componente FISFP093.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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