Dúvida
Como reservar estoque no atendimento Televendas.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center - a partir da versões.

Solução
No atendimento Televendas do Call Center (TMKA273), não efetua-se reserva de produto.

A reserva no estoque(B2_RESERVA) é efetuada após o atendimento ter gerado o pedido de venda e a partir da liberação do pedido.

Se deseja garantir o produto para a venda, deverá utilizar o cadastro de reservas do módulo faturamento (Mata430) e efetuar uma reserva manual do produto, para depois, através do campo C6_RESERVA , vincular a reserva ao pedido, e posteriormente,  a mesma possa ser baixada no sistema.

Caso o campo C6_RESERVA não esteja disponível no browser, abra o dicionário de dados no módulo Configurador, edite a tabela SC6, deixando o campo C6_RESERVA como usado e no browser.
Salve a tabela, atualize o dicionário de dados e reinicie o Smartclient para que o sistema assuma as novas configurações.