FAQs - Suporte técnico

MP- TMK- LOG da Lista de Rejeições

Dúvida

Onde fica Gravado o log da lista de rejeições feitas pelo operador na rotina pre atendimento Call Center?

Ambiente

Microsiga Protheus - Versão 11 e 12

Solução

Quando o operador rejeita um pré-atendimento,se o parâmetro MV_TMKDILG estiver preenchido com um endereço válido dentro da pasta do sistema, o mesmo irá gravar um arquivo .log com todos os clientes que foram rejeitados pelo operador, criando o arquivo com o nome REJ+nome do operador+.cob.log.

Exemplo:

MV_TMKREJE = Permite ou não o operador a rejeitar um pre atendimento (tipo logico, .T. / .F.)
MV_TMKDILG = endereço onde grava log de processo
cPathLog + 'REJ' + cOperador + '.COB' // Nome do arquivo com lista de clientes rejeitados pelo operado


Obs. O arquivo só e gravado se o parâmetro MV_TMKREJE estiver igual a .T. e o endereço de gravação estiver valido dentro de uma pasta do sistema protheus.
Exemplo: 'System'

 

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