FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Lançamento de nota de devolução de venda realizada com cupom fiscal quando este não for o último emitido

Dúvida
Como fazer o lançamento de nota de devolução de venda realizada com cupom fiscal quando este não for o último emitido?

Ambiente
Virtual Age - Fiscal 

Solução
Quando uma venda é realizada com cupom fiscal, de acordo com a legislação que dispõe sobre os equipamentos ECFs não pode haver o cancelamento do cupom se ele não for o ultimo emitido no equipamento.  Caso seja necessário que o débito do faturamento seja estornado, uma possibilidade seria a emissão de uma nota de devolução.  Para realizar esse processo, siga as instruções abaixo:
1. Acesse o componente FISFP083;
2. Informe a pessoa do Cupom Fiscal no campo Pessoa;
3. Na opção Devolução, selecione Venda;
4. Clique em Nota fiscal para que o sistema abra o componente FISFF016, preencha os campos e tecle F4 para filtrar a nota fiscal que deseja devolver;
5. Selecione a nota da venda e clique em Confirmar, retornando ao FISFP083;
6. No campo Vendedor, busque o código da pessoa que efetuou o faturamento, esta informação é necessária, principalmente para estornar os valores de comissão;
7. Em Pessoa NF informe o cadastro completo do cliente com CPF, caso contrário a devolução não será autorizada;
8. No campo Op. devolução, selecione uma operação de devolução;
9. Pressione F4 para serem listados os produtos que serão devolvidos;
10. Clique nos botões Devolver tudo e Gerar devolução;
11. Será apresentada a mensagens deseja gerar transação de devolução, clique em Sim;
12. Na mensagem Emissão de nota de devolução, selecione a opção Própria;
13. A transação será gerada e apresentado a mensagem: Processo de devolução concluído, transação xxxx gerada com sucesso! Deseja continuar a transação? Ao clicar em Sim será aberto TRAFP005 para encerramento da transação.

Saiba mais
Esta devolução poderá ser emitida também pelo componente TRAFM060. Neste caso é necessário referenciar a NF conforme o seguinte linkVA - FIS - Como Referenciar Documento Fiscal Antes do Encerramento da Transação

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