FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Rejeição ao Gerar NFC-e: Usuário Virtual

Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar realizar o processo de Geração de Nota Fiscal  do Consumidor Eletrônica  é apresentada a mensagem Usuário Virtual Age.

Ambiente
Virtual Age – Fiscal – Todas as versões

Causa
Esta mensagem ocorre, devido a restrição de geração de NFC-e com data retroativa.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente ADMFM024;
2. Informe no campo Componente o componente FISSVCO159;
3. Na parte Campo, informe a restrição DT_EMISSAO;
4. Pressione TAB para carregar a restrição, conforme imagem abaixo;
FISSVCO159.jpg
5. Clique na linha Empresa na aba Empresa/Usuário;
6. Informe a empresa em que será liberado a geração de NFC-e com data retroativa no campo Empresa;
7. Pressione Tab;
8. Informe o Usuário no campo Usuário;
9. Pressione Tab novamente;
10. Clique em Permitir;
11. Aperte F3 para Salvar.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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