FAQs - Suporte técnico

Erro ao Autorizar NF-e: CST Incompatível na Operação com Contribuinte Isento

No Módulo Fiscal do produto Virtual, durante a autorização de uma Nota Fiscal Eletrônica é apresentado a seguinte validação:

Rejeição: CST incompatível na operação com Contribuinte Isento de Inscrição Estadual [nItem:999]

O erro acontece devido a uma validação da SEFAZ, no qual altera o CST da Pessoa isenta de inscrição Estadual, com isso, não poderá usar os CST: 50 e 51, conforme a imagem abaixo:

image2016-7-1 11:28:7.png

Para resolver, acompanhe as instruções a seguir:

  1. Ajuste um outro CST na regra fiscal (FISFM087) ou altere no componente FISFM017 a CST que melhor se adequar;
  2. Após a manutenção, emita a NF-e novamente.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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