FAQs - Suporte técnico

Configuração Código Especificador da Substituição Tributária

No Módulo Fiscal do produto Virtual Age, para configurar o CEST - Código Especificador de Substituição Tributária, siga os passos abaixo:

  1. Acesse o FISFM117 e cadastre o código CEST com sua devida descrição;
  2. Vincule este código CEST ao produto no PRDFM009, no campo Dados do produto - PRDFM011;
  3. Neste campo clique em CEST e aperte F12, após isto de dois cliques no código escolhido para carregar no campo CEST e para finalizar salve com F3.

Observação: verifique os Anexos do Convênio ICMS 92, de 20 de Agosto de 2015 para consultar os códigos CEST a utilizar, bem como os Segmentos de Mercadorias enquadrados.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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