FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Rejeição 328: CFOP de devolução que não tem finalidade de devolução de mercadoria

Ocorrência
No módulo Fiscal, ao tentar realizar o processo de Envio de Nota Fiscal Eletrônica é apresentada a mensagem:
Rejeição 328: CFOP de devolução que não tem finalidade de devolução.

Ambiente
Virtual Age – Fiscal – Todas as Versões

Causa
Esta rejeição ocorre, devido a utilização de um CFOP de devolução na NF-e com a finalidade da mesma diferente de 4 - Devolução de mercadoria ou 2 - NF-e Complementar. Conforme versão 1.40 da Nota Técnica 2015/002:



Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente FISFP093;
2. Filtre a NF-e que apresentou a rejeição e clique em Manutenção N.F. ...;
3. Verifique se esta nota fiscal é de devolução ou se foi utilizado o CFOP errado;
4. Se for uma devolução, copie ou anote o código que está no campo Operação da aba Nota fiscal;
5. Acesse o componente GERFM065 e cole o código no campo Código operação, em seguida, pressione TAB para trazer as informações referente a operação;
6. Verifique o campo Finalidade NF-e, caso seja uma operação de devolução, configure-o como Devolução de mercadoria e clique em Confirmar;
7. Cancele a transação que apresentou a rejeição e emita novamente;
8. Se a operação não for de devolução e o erro estiver no CFOP utilizado, acesse novamente o componente de Manutenção N.F. ...;
9. Clique em Item...;
10. No caso de o CFOP utilizado ser o mesmo para todos os itens, informe o CFOP correto no campo CFOP, da aba Imposto, clique em Aplicar e utilize F3 para salvar a manutenção;
11. Se os itens possuírem diferentes CFOPs, altere-o manualmente no campo CFOP da aba Item e utilize F3 para salvar;
12. Pressione ESC e salve novamente (F3);
13. Para garantir que o erro não ocorra novamente, verifique e corrija o CFOP da regra fiscal utilizada na operação;
13. Retorne ao componente FISFP093, gere a nota e envie.

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