FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Erro ao Validar arquivo SINTEGRA: valor não informado registro 60

Ocorrência
Após a geração do arquivo SINTEGRA, é apresentado a seguinte validação do arquivo no validador SINTEGRA: Valor não informado registro 60.

Ambiente
Virtual Age - Fiscal - Todas as versões

Causa
Este erro ocorre devido a  falta de informação do número do contador de ordem de operação do início e final do dia.

Solução
Para resolver siga as instruções abaixo:
1. Esta validação é realizada pelo FISFM013 ao fazer a geração do arquivo, caso não tenha as informações gravadas corretamente será apresentada a validação citada no início;
2. Para corrigir, acesse o componente FISFM013, informe manualmente o COO do primeiro e COO do último cupom fiscal juntamente com as demais informações, após isto salve teclando F3, 3. Para finalizar, gere e valide o arquivo novamente.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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