FAQs - Suporte técnico

DS – NFE – Rejeição 493 Evento não atende o schema XML especifico (Elemento verEvento)

Ocorrência
Orientação de como resolver a rejeição 493 Evento não atende o schema XML especifico (Elemento verEvento).

Causa
Essa situação ocorre quando um evento está sendo feito, porém não segue os padrões definidos nos arquivos de Schema específico para o evento.

Ambiente
Datasul Faturamento

Solução
Acessar o programa Configurações do TSS - CD0403b, pasta "Eventos NF-e" e preencher o campo “Versão” com 1.00 (versão atual)

Se utilizar o TOTVS Colaboração 2.0, esta informação fica no programa Manutenção Estabelecimento - CD0403, pasta "NF-e", campo "Versão Evento"

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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