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Varejo - Moda - FIS - Rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na chave de acesso

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Ocorrência
No módulo Fiscal, ao enviar uma NF pode apresentar a seguinte rejeição 539: Duplicidade de NF-e com diferença na chave de acesso.

Ambiente
TOTVS Varejo - Moda - Fiscal

Causa
Tal fato ocorre devido à Nota Fiscal já ter sido enviada para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda), porém não retornou a autorização da mesma para o sistema, decorrente de alguma instabilidade nos servidores da SEFAZ, e o usuário gera a NF-e novamente, gerando uma nova chave de acesso para a numeração e série já utilizada na SEFAZ.
Ou caso usuário configure o sistema para utilizar uma numeração e série de nota fiscal que já foi utilizada em outro momento pela empresa.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Entre em contato com o suporte fiscal da TOTVS Moda pelo e-mail fiscal.virtualage@totvs.com.br, pelo  Portal do cliente ou via WhatsApp (11) 2099-8110;
2. Enviando os seguintes dados: Empresa, Fatura, Número da nota, Data da fatura, Chave de acesso registrada na SEFAZ, Data de emissão e Data e hora de autorização:
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(As informações de 1 a 4 serão localizadas pelo componente FISFP093 no sistema, as informações 5 a 7 serão localizadas pela consulta da NF-e no portal: Consulta NF-e, através da chave de acesso gerada nos eventos iniciais da nota fiscal do componente FISFP093);
3. Após o suporte receber as informações, será realizado update para correção dos dados na nota que apresentou duplicidade;
4. Após retorno do suporte, acesse o componente FISFP093 - Processamento de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e/NFC-e) e selecione a(s) nota(s); 
5. Clique no botão Consulta SEFAZ;
6. Será apresentado a mensagem: "NF possui processamento diferente do encontrado na SEFAZ. Deseja alterar para Autorizada?";
7. Clicar em Sim para ser alterado o status no sistema de GERADA para AUTORIZADA.

Observações:
Caso seja clicado em "Não" na mensagem acima exposta, a NF-e continuará com a situação GERADA.

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