FAQs - Suporte técnico

VA - FIS - Erro ao Autorizar NF-e: Tamanho do Fone Menor Que o Permitido

Ocorrência
No Módulo Fiscal, ao autorizar uma NF-e é apresentado a seguinte validação: Falha na validação dos dados da nota TAG:<dest><enderDest> ID:E16/fone(Telefone) - Tamanho menor que o mínimo permitido [00004]. '00004' violates pattern constraint of '[0-9]{6,14}'. The element '{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}fone' with value '00004' failed to parse. <!-- 2.1.0.4 -->

Ambiente
Virtual Age - Fiscal - Todas as Versões

Causa
Esta validação ocorre porquê o número do telefone informado no cadastro de pessoa está menor que o permitido.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o componente PESFM010;
2. Corrija a informação do Telefone e salve com F3;
3. Acesse o componente FISFM017;
4. Procure pela nota a ser autorizada, copie, apague e cole novamente o código da pessoa para atualizar as informações;
5. Acesse o componente FISFP093;
6. Para finalizar, Gere e Envie a nota novamente.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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