FAQs - Suporte técnico

HF - TOTVSPDV - Como resolver Código 41: Estação não está autorizada para processar documentos para esta empresa e com este modelo

Ocorrência
No TOTVSPDV ao finalizar a venda é apresentada a mensagem "C\u00F3digo":41,"Mensagem":"Esta\u00E7\u00E3o n\u00E3o autorizada para processar documentos para esta empresa e com este modelo"

Ambiente
HF - TOTVSPDV - Em todas a versões com comunicação com o FiscAllDFe

Causa
Esse incidente ocorre, pois a parametrização do tipo de emissão DFe está incorreta para a empresa.

Solução

1.
Na tela principal do TOTVSPDV, clique no botão Configurar DFe 

23-05-2019_00086.jpg

 

2.
Escolha o Tipo de Emissão DFe que corresponde a sua empresa e clique em Confirmar.

23-05-2019_00084.jpg

 

3.
Clique em Recarregar Dados e insira seu login e senha.

23-05-2019_00087.jpg

23-05-2019_00088.jpg

4. Após o procedimento encerre a venda novamente.

 

 

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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