Base de Conhecimento

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como corrigir a Rejeição 704: NFe com data - hora muito atrasada

Ocorrência

Ao emitir uma NFCE é reportada pela SEFAZ a rejeição 704: NFe com data - hora muito atrasada.

Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscal Flex - A partir da versão 06.

Causa

Horário do computador emissor do documento atrasada em relação ao horário de Brasília.

Solução

Pelo fato da emissão da NFCE ocorrer de forma on-line e real-time, o horário do computador emissor deve ter uma tolerância de até 5 minutos de atraso, devido ao sincronismo de horário do servidor da Empresa e o servidor da SEFAZ.

Primeiramente é necessário solicitar ao TI que corrija o horário do computador emissor.

Em seguida acesse o lançamento da NFCE seguindo o caminho abaixo:

 

 

Busque pelo documento e na aba NF-e I, no campo Data e Hora da Saída, verifique se a hora é a mesma do computador, se não for, altere, confirme e tente emitir o documento.

 

 

A tolerância motivada por horário dos servidores pode ser somada ao atraso permitido para autorização da NFCE, permitindo um atraso máximo de 10 minutos controlados pela aplicação da SEFAZ.

Necessário manter o horário de acordo com o horário de Brasília para que a rejeição não aconteça.

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