FAQs - Suporte técnico

Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como corrigir a rejeição 508: CST incompatível na operação com não contribuinte

Ocorrência

Ao emitir uma NF-e a SEFAZ rejeita com a seguinte mensagem: CST incompatível na operação com não contribuinte.

Ambiente

TOTVS Hotelaria - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FiscAll Flex - A partir da versão 12.

Causa

Lançamento de item da NF-e incorreto, especificamente com os dados de CST. 

Solução

1.  Acesse a opção Lançamentos, ICMS/IPI, e localize a nota;

 

2. Verifique as abas ICMS e Situação Tributária dos itens que compõem a notaQuando em uma nota é indicada a situação de IE do Destinatário como Não Contribuinte do ICMS (no XML da nota consta tag: indIEDest = 9), as CST de ICMS atribuídas aos itens devem ser uma das seguintes:

  • 00 - Tributada integralmente
  • 20 - Com redução da Base de Cálculo
  • 40 - Isenta
  • 41 - Não tributada
  • 60 - ICMS cobrado anteriormente por Substituição Tributária

Caso algum item apresente CST diferente das citadas acima, irá acarretar na rejeição 508 - CST incompatível na operação com Não Contribuinte.

 

 

3. Verifique se o Destinatário, de fato, é Não Contribuinte; em caso afirmativo, deverá haver correção da(s) CST informada(s) de acordo com indicativa interna da área Fiscal.

 

IMPORTANTE  

Lembrando que toda e qualquer rejeição na etapa de processamento da NF-e é enviada pela SEFAZ, sendo necessário a verificação junto a Contabilidade do hotel antes de uma verificação do Suporte.

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