FAQs - Suporte técnico

Reservas não localizadas no caixa e na consulta geral

Incidente

Não consegue localizar algumas reservas no caixa e na consulta geral.

 

Ambiente

Incidente ocorre no módulo VHF, nas versões 05 e 06.

 

Causa

Caracter inválido em campo de texto.

 

Solução

Menu CONSULTA > POR UH > DISPONIBILIDADE selecionar a reserva > clicar em alterar no rodapé da tela de reserva, há um campo número alterar a informação para "a" e ao final confirmar…

Após todo este processo a mensagem de erro deixará de ocorrer na operação de caixa, possibilitando acessar as contas.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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