FAQs - Suporte técnico

HF - Fiscall Flex - Rejeição 234: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ

Ocorrência

Ao emitir uma NFe a SEFAZ rejeita com a mensagem de IE do destinatário não vinculada ao CNPJ

 

Ambiente

Incidente ocorre no módulo Fiscall Flex, na versão 06.

 

Causa

Problema no cadastro do cliente.

 

Solução

Primeiramente é necessário verificar junto a contabilidade do hotel se o cliente possui Inscrição Estadual.

Caso o cliente tenha, é necessário acessar o cadastro de Fornecedor / Cliente, no caminho abaixo, e inseri-lo, no campo destacado.

 

 

 

Caso o cliente não possua Inscrição Estadual, deixe o campo em branco e tente emitir a NFe.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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