FAQs - Suporte técnico

HF - FrontOffice - Reservas não localizadas no VHF

Incidente

Reservas sumiram do sistema. Ao buscar na consulta geral filtrando a UH e o status checkin, a consulta do VHF não mostra nada.

 

Ambiente

Incidente ocorre no módulo VHF, nas versões 05 e 06.

 

Causa

Inconsistência no sistema

 

Solução

Em acesso remoto, através da opção:

  1. Menu consulta;
  2. Disponibilidade;
  3. Por uh;
  4. Selecionamos as reservas;
  5. Clicamos em alterar;
  6. Salvamos;
  7. Buscamos na consulta geral de reservas e agora elas foram apresentadas com sucesso
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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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