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Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - FF - Como corrigir a Rejeição 246: CNPJ do destinatário não cadastrado

 

Dúvida

Como corrigir a Rejeição 246: CNPJ do destinatário não cadastrado

Ambiente 

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Fiscal Flex - A partir da versão 06.11.00.00

Solução 

1. Primeiramente acesse o cadastro do Fornecedor / Cliente;

mceclip0.png

2. Em seguida busque pelo cliente da NF-e e confira se o CNPJ e a Inscrição Estadual encontram-se corretas;

 

Importante 

Caso o cliente não possua Inscrição Estadual deixe este campo em branco.

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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