Base de Conhecimento

EC - URA - Fluxo de telefonia 4003-0015

Dúvida
Qual é o fluxo da URA 4003-0015?

Ambiente
Engenharia Corporativa - URA

Solução
Para conhecer as opções de atendimento da URA 4003-0015, clique aqui.

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Usuários que acharam isso útil: 6 de 9

9 Comentários

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    RODRIGO DE OLIVEIRA

    Documento está desatualizado.
    Exemplo: Fluxo da Ura para Suporte Fluig->Processos está diferente do que está sendo apresentando na URA.

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    Christian Mariano dos Santos

    Boa tarde Rodrigo,

    Obrigado por nos sinalizar, o documento foi atualizado!

    Atenciosamente,

    1
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    Gisleine Schmidt

    Olá,

    Notei que o fluxo da URA para a opção Datasul Recursos Humanos não esta completa  (2-2-4-4) 

    Obrigada

    0
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    Camila Ribeiro Leão

    Olá Gisleine Schmidt!

    Obrigada por sinalizar.
    Por favor, enviar um e-mail para eng.corp.atendimento@totvs.com.br solicitando o ajuste no documento.

    Obrigada

    1
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    Rubia Neves

    Identifiquei que para software não tem opção Winthor, qual seria?

    0
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    Camila Ribeiro Leão

    Olá Rubia Neves

    A URA do Winthor é a 3003-2111, opção 2 Software | 4 Winthor.
    Para mais detalhes sobre este fluxo, acesse o artigo EC - URA - Fluxo de telefonia 3003-2111

    Atenciosamente 

    0
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    INACIOLOPES

    BOM DIA,

     
    NÃO RECEBI BOLETOS NEM POR EMAIL, NEM POR CORREIO, ,, PRODUTO PERSONAL MED,,, 
    NAÕ CONSIGO ACESSO PELO SITE, NEM GERAR BOLETO POR LÁ ...
    COMO FAÇO ?????? TENHO MESMO PROBLEMAS HÁ ANOS,,, SEM SOLUÇÃO,,, UMA PENA, Q TENHA Q PERDER TEMPO COM ISSO CONSTANTEMENTE...
    0
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    Leandro Nobre de Siqueira

    Estou tentando contato com o Chat e telefone e não consigo

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    Axel Felix Souza Nascimento

    Qual seriam as opções de URA para conseguir atendimento ao modulo SIGAFRT do protheus?

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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