FAQs - Suporte técnico

HF - Front Office - Integração Duplicada de Reservas na Contabilidade

Incidente

Reservas com pré-pagamento integram o pagamento por 2 vezes no contabilidade.

 

Ambiente

Incidente ocorre no módulo VHF, nas versões 05 e 06.

 

Causa

Parametrização errada.

 

Solução

Há dois locais no sistema onde definimos as contas contábeis dos créditos. O primeiro lugar é na guia integração com a contabilidade do cadastro de DC, do módulo VHF. Já o segundo local é o parâmetro do sistema de faturamento. Orientamos indicar no VHF uma conta transitória (auxiliar) no VHF e a conta contabil definitiva no Faturamento. Adotando este procedimento não  irá ocorrer duplicidades na contabilidade.

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