Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
Quando tentamos liberar os itens de um pedido de venda, que possuem saldo disponível em estoque, porém o sistema não permite a liberação, e surge a mensagem A440ACILOT, essa mensagem ocorre em decorrência da validade do lote do produto, uma vez vencido o sistema não efetua a liberação, gerando a mensagem A440ACILOT.
Ambiente Microsiga Protheus - a partir da versão 11.
Solução
Para esta situação pode se:
1-Ir no Módulo de Estoque /Custos, Atualização, Movimentações, Internas, Rastreabilidade, Manutenção e clique em validade, desta forma, altere a data de validade do lote e salve.
2-Outra opção é habilitar o parâmetro MV_LOTVENC igual a Sim, desta forma, se o lote estiver vencido poderá ser liberado para a venda.
3-Verifique a data de criação do lote no campo B8_DATA se a data estiver a frente da emissão do pedido ele ira apresentar o help, será necessário ajustar a data. Ex: Data Criação Lote - 31/12/2019 Data Criação Pedido de Venda - 10/09/2019 ira bloquear pois lote não foi gerado para liberar nessa data.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
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