FAQs - Suporte técnico

Monitoramento do acesso do usuário.

No produto Virtual Age, é possível monitorar o acesso do usuário em um determinado período e  componente. Essa consulta pode ser feita através do componente ADMFF006.

Para efetuar a consulta primeiramente deve-se realizar a a liberação do parâmetro IN_USA_LOG_NAVEGACAO no componente ADMFM013 e indicar como o Log desejado será gravado.

Importante: ao setar as opções do parâmetro apresentado acima, pode ocorrer lentidão no sistema devido ao alto volume de gravações de Log.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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