FAQs - Suporte técnico

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Almox - Causas dos Itens Não Aparecerem nos Lançamentos

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Dúvida

No módulo Almoxarifado, os itens não aparecerem nos lançamentos de contagem do inventário, requisições ou entradas de notas por exemplo.

 

Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Almox - A partir da versão 06.11.19.04

 

Solução

Possíveis causas:

  • Para inventário por exemplo, observar a opção só mostrar itens estocáveis na abertura do inventário.

1. Clicar em inventário > contagem ;

 

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2. Verificar se a opção só exibir itens estocáveis está marcada, se estiver marcada os itens não estocáveis não aparecerão na contagem ;

 

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  • Verificar se o login tem direito de acesso aos grupos de produtos.

 

1. Clicar em sistema > Usuários por Grupos de Produto ;

 

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2. Localizar o login desejado, clicar em atualizar, e passar para o lado direito, todos os grupos de produtos desejados, neste caso foi dado o acesso total aos grupos de produto ao login CM e clicar em confirmar ;

 

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  • Problemas no cadastro do insumo.

1. Clicar em cadastro > produto > insumo ;

 

mceclip0.png

 

2. Localizar o item em questão. clicar em editar, e observar se as opções não bloqueado e ativo estão marcadas, e na aba dados por empresa, é necessário ter uma empresa cadastrada, e em versões anteriores a 06.11.19.04 do almoxarifado, havia outra opção de bloqueio nessa aba, destacado em vermelho, que foi inativado na última versão do almoxarifado, para minimizar este tipo de problema, após as conferências clicar em confirmar na lateral e na parte inferior da tela ;

 

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  • Problemas com saldo inicial.

1. Clicar em cadastros > saldo inicial ;

 

mceclip2.png

 

2. Localizar o item em questão, e o mesmo precisa ter saldo inicial e valor inicial, mesmo que seja zero, se estes campos ficarem em branco o item não aparece na contagem do inventário.

 

mceclip5.png

 

3. Caso o item esteja com os campos em branco, selecionar o item, clicar em implantar, digitar o saldo quantidade, saldo valor, preencher a atividade / Projeto e clicar em confirmar:

 

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