FAQs - Suporte técnico

MP - Na rotina NFE Sefaz sistema apresenta mensagem Função não permitida para este Estado

Ocorrência
No Microsiga Protheus, ao acessar o módulo Faturamento, na rotina NFE SEFAZ, o sistema apresenta a mensagem abaixo:



Causa
Parâmetro/Fonte desatualizado.

Ambiente
Microsiga Protheus - SIGALOJA - Aplicável a partir da versão 12.16.

Solução
Para Estados que não utilizam PAF-ECF, segue abaixo passo a passo para correção:

1. Verificar os seguintes parâmetros se os conteúdos estão corretos:
MV_LJPAFEC=.F.
MV_ESTADO= Estado da empresa
 
2. Com os parâmetros devidamente alterados, realize a aplicação do patch abaixo:
-12.16 https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=631575
-12.17 https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=631570

Importante
Realizar um BACKUP do Ambiente antes da aplicação, aplicar primeiramente em Ambiente de TESTES não Homologado.

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados.

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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